Service clients - edit laser

Service clients

EDIT a conçu EDIT CARE, un programme de prestations au service de ses clients.

Pour assurer le fonctionnement optimal des 10 000 appareils et capteurs vendus et installés dans le monde, le groupe EDIT a développé et regroupé au sein de son département Service un panel de prestations au sein du programme EDIT CARE, pour faire de la calibration, de l’étalonnage, du dépannage, de la réparation et de la mise en conformitée, une de nos priorités.

EDIT Service met à votre disposition une équipe de techniciens sédentaires et itinérants, disposant de qualifications spécifiques à nos produits et aux technologies utilisées, tout en ayant pour la plupart une large connaissance des processus industriels et de leurs spécificités.

De la mise en route avec suivi technique, de la calibration ou de l’étalonnage, à la maintenance préventive et à l’évaluation des performances, au service après-vente, à la formation et à la mise à niveau, le groupe EDIT connait en totalité le cycle de vie de votre équipement, soit par ses propres équipes, soit par l’intermédiaire des équipes techniques de ses distributeurs agréés, spécifiquement formées.

Notre programme de prestations de service EDIT CARE comprend :

- Mise en route sur site de votre nouvel appareil
- Suivi de la mise en route
- Assistance post mise en route
- Calibration continu
- Contrats de maintenance EDIT CARE (Premium, Standard et On line)
- Formation (agréé formateur N°72330773833)
- SAV sur site ou en atelier
- Mise à jour de nos appareils (Software)
- Pièces détachées

Notre programme de prestations de service EDIT CARE s’applique pour nos appareils :

- EDIT NIR (Mesure H2O / Matière grasse / Protéine / Enduction / Grammage)
- EDIT FLOW (Mesure de débit de matériaux solides)
- EDIT & JJ (Tests mécaniques et rhéologiques des polymères)
- EDIT & Fire (Essais de réaction au feu)

Pour en savoir plus à propos d'EDIT CARE, pour prendre contact avec notre département service en France ou à l'étranger, cliquez sur le lien ci-contre sur la droite de la page, ou télécharger la fiche de demande ci-joint :

Documentation EDIT CARE

Fiche de demande

Nos distributeurs sont régulièrements formés sur la mise en route et la maintenance de nos appareils de mesure et d'essai.

Nos distributeurs





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